Bestellen, Verzenden & Levering

Bij FirstReady vinden we het belangrijk dat je veilig, duidelijk en vertrouwd online kunt winkelen. Daarom informeren we je hier over het bestelproces, levertijden, verzendkosten en je rechten als consument volgens de Nederlandse en Europese wetgeving.

Bestellen bij FirstReady

1. Kies het gewenste product of stel je eigen noodpakket samen.
2. Voeg het product toe aan je winkelwagen via “In winkelwagen”.
3. Klaar met winkelen? Klik op het winkelwagentje rechtsboven om je bestelling te bekijken.
4. Controleer je bestelling, kies je verzend- en betaalmethode, en klik op “Afrekenen”.
5. Vul je persoonlijke en verzendgegevens in.
6. Na betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Let op: Zodra je bestelling is bevestigd, starten wij direct met de verwerking. Wijzigingen of annuleringen zijn dan helaas niet meer mogelijk.

Verzendkosten en Levertijd

• Gratis verzending binnen Nederland.
• Levertijd: normaal gesproken binnen 2 tot 5 werkdagen.
• Wij verzenden met een betrouwbare vervoerder inclusief Track & Trace.
• Je ontvangt trackinginformatie zodra het pakket is verzonden.

Levertijd en Uitvoering Overeenkomst

Volgens de wet dienen wij je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders overeengekomen. Mocht er vertraging optreden, dan informeren wij je direct. Je hebt in dat geval het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

Niet Thuis bij Bezorging

Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan ontvang je een bericht van de vervoerder. Je pakket wordt dan bij een afhaalpunt bezorgd en blijft daar 7 dagen beschikbaar.

Adresgegevens Controleren

Je bent als klant verantwoordelijk voor het correct invoeren van je afleveradres. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op. Na verwerking van de order kunnen we het adres niet meer aanpassen.

Pakket Kwijt of Beschadigd?

Is je bestelling niet geleverd of beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@firstready.nl.

Bij een vermist pakket starten we na 14 dagen een onderzoek bij de vervoerder. Blijkt het pakket verloren te zijn gegaan, dan ontvang je kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Jouw Rechten als Consument

Je hebt als consument altijd recht op een deugdelijk product (conformiteitsbeginsel). Bij een defect of niet-geleverde bestelling lossen wij dit in overleg op — via vervanging, herstel of terugbetaling.

Vragen over je bestelling?

Bekijk onze FAQ of neem contact op via klantenservice@firstready.nl. We staan voor je klaar.